Privacy

Privacy Policy

Effective Date: 26th Dec, 2024

At Musufa Sdn Bhd (“we,” “us,” or “our”), we are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal data. This Privacy Policy outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your information in compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia.

1. Scope of This Policy

• This Privacy Policy applies to all personal data collected, processed, and stored by Musufa Sdn Bhd in the course of:

• Pre-Sales Activities: Inquiries, consultations, proposals, and demonstrations.

• Sales Processes: Contract negotiations, order processing, and payment handling.

• Service Implementation: Project planning, customization, and deployment of IT solutions (e.g., ERP, cloud migration, AI, etc.).

• Post-Sales Support: Maintenance, troubleshooting, and/or training.

• Marketing Activities: Newsletters, promotional materials, and event/webinar registrations.

• Business Partnerships: Collaborations with third-party vendors, contractors, and service providers.

2. Types of Personal Data We Collect

• • We may collect the following types of personal data:

  • A. Customer Data

    • Contact Information: Name, email address, phone number, company name, and job title.

    • Business Information: Company size, industry, and business requirements.

    • Technical Information: IP address, browser type, device information, and website usage data.

    • Transactional Information: Details of services requested, payment information, and contract agreements.

    • Communication Data: Emails, call recordings, chat logs, and other correspondence.

    • Documentation: Proposals, contracts, project plans, and support tickets.

  • B. Event/Webinar Registrations

    • Registration Information: Name, email address, phone number, company name, job title, and event preferences.

    • Attendance Data: Session attendance, participation in polls/surveys, and feedback forms.

    • Technical Information: IP address, browser type, and device information used to access the event/webinar platform.

  • C. Employee/Contractor Data

    • Personal Details: Name, address, date of birth, and identification documents.

    • Employment Information: Job title, salary, benefits, and performance records.

    • Technical Information: Login credentials, system access logs, and device information.

  • D. Third-Party Data

    • Vendor/Partner Information: Contact details, contracts, and service agreements.

    • Publicly Available Data: Information obtained from public sources for business purposes.

3. How We Use Your Information

• • We use your personal data for the following purposes:

  • A. Pre-Sales & Sales

    • To respond to inquiries, provide quotes, and deliver proposals.

    • To conduct product demonstrations and feasibility studies.

  • B. Service Implementation

    • To customize and deploy IT solutions (e.g., ERPNext, Odoo, Azure AI).

    • To manage project timelines, resources, and deliverables.

  • C. Post-Sales & Support

    • To provide ongoing maintenance, troubleshooting, and training.

    • To monitor system performance and ensure service quality.

  • D. Marketing & Communication

    • To send newsletters, promotional materials, and event invitations.

    • To notify you of service updates, policy changes, and new offerings.

  • E. Event/Webinar Management

    • To register attendees, manage event logistics, and send event-related communications.

    • To analyze attendance data and improve future events.

  • F. Legal & Regulatory Compliance

    • To fulfill legal obligations and respond to regulatory requests.

    • To protect our legal rights and resolve disputes.

4. Disclosure of Your Information

• • We may share your personal data with:

  • A. Service Providers

    • Third-party vendors and partners involved in delivering our services (e.g., cloud hosting providers, ERP developers).

  • B. Event/Webinar Platforms

    • Platforms used to host and manage events/webinars (e.g., Zoom, Microsoft Teams).

  • C. Regulatory Authorities

    • When required by law or to protect our legal rights.

  • D. Business Transfers

    • In the event of a merger, acquisition, or sale of assets.

    • We ensure that all third parties comply with the PDPA and maintain the confidentiality of your data.

5. Data Security

• • We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. These measures include:

    • • A. Technical Safeguards

      • Encryption: Securing data in transit and at rest.

      • Access Controls: Limiting access to authorized personnel only.

      • Firewalls & Intrusion Detection: Preventing unauthorized access to our systems.

    • B. Organizational Safeguards

      • Employee Training: Ensuring staff understand data protection principles.

      • Regular Audits: Monitoring and improving our security practices.

6. Retention of Your Information

• • We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy or as required by law. Once no longer needed, your data will be securely deleted or anonymized.

7. Your Rights Under the PDPA

• • As a data subject, you have the following rights:

  • A. Access

  • Request a copy of the personal data we hold about you.

  • B. Correction

  • Request corrections to inaccurate or incomplete data.

  • C. Withdrawal of Consent

  • Withdraw your consent for us to process your data.

  • D. Complaints

  • Lodge a complaint with the Malaysian Personal Data Protection Commissioner if you believe your rights have been violated.

  • To exercise these rights, please contact us at info@musufa.com.my.

8. International Data Transfers

• If your data is transferred outside Malaysia, we ensure that the recipient country provides adequate data protection or that appropriate safeguards (e.g., Standard Contractual Clauses) are in place.

9. Changes to This Privacy Policy

• We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. The updated policy will be posted on our website with the effective date.

10. Contact Us

• If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us at:

• Email: info@musufa.com.my

• Phone:  +60386999482

• Address: Musufa Sdn. Bhd. Bandar Sri Damansara, Kuala Lumpur, Malaysia.

Acknowledgment

By using our services or registering for our events/webinars, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and consent to the collection, use, and disclosure of your personal data as described herein.

Dasar Privasi

Tarikh Berkuat Kuasa: 26 Disember 2024  

Di Musufa Sdn Bhd ("kami," "kita," atau "milik kami"), kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.  

1. Skop Dasar Ini  

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul, diproses, dan disimpan oleh Musufa Sdn Bhd dalam aktiviti berikut:  

- Aktiviti Pra-Jualan: Pertanyaan, konsultasi, cadangan, dan demonstrasi.  

- Proses Jualan: Rundingan kontrak, pemprosesan pesanan, dan pengurusan pembayaran.  

- Pelaksanaan Perkhidmatan: Perancangan projek, penyesuaian, dan pelaksanaan penyelesaian IT (contoh: ERP, migrasi awan, AI, dll.).  

- Sokongan Pasca-Jualan: Penyelenggaraan, penyelesaian masalah, dan/atau latihan.  

- Aktiviti Pemasaran: Penghantaran buletin, bahan promosi, serta pendaftaran acara/webinar.  

- Kerjasama Perniagaan: Perkongsian dengan vendor pihak ketiga, kontraktor, dan penyedia perkhidmatan.  

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul 

Kami boleh mengumpul data peribadi berikut:  

A. Data Pelanggan  

- Maklumat Hubungan: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat, dan jawatan.  

- Maklumat Perniagaan: Saiz syarikat, industri, dan keperluan perniagaan.  

- Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, dan data penggunaan laman web.  

- Maklumat Transaksi: Butiran perkhidmatan yang diminta, maklumat pembayaran, dan perjanjian kontrak.  

- Data Komunikasi: E-mel, rakaman panggilan, log sembang, dan korespondensi lain.  

- Dokumentasi: Cadangan, kontrak, pelan projek, dan tiket sokongan.  

B. Pendaftaran Acara/Webinar  

- Maklumat Pendaftaran: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat, jawatan, dan pilihan acara.  

- Data Kehadiran: Kehadiran sesi, penyertaan dalam undian/tinjauan, dan borang maklum balas.  

- Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform acara/webinar.  

C. Data Pekerja/Kontraktor  

- Maklumat Peribadi: Nama, alamat, tarikh lahir, dan dokumen pengenalan diri.  

- Maklumat Pekerjaan: Jawatan, gaji, faedah, dan rekod prestasi.  

- Maklumat Teknikal: Kredensial log masuk, log akses sistem, dan maklumat peranti.  

D. Data Pihak Ketiga

- Maklumat Vendor/Rakan Kongsi: Butiran hubungan, kontrak, dan perjanjian perkhidmatan.  

- Data Umum: Maklumat yang diperoleh daripada sumber awam untuk tujuan perniagaan.  

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:  

A. Pra-Jualan & Jualan  

- Untuk menjawab pertanyaan, menyediakan sebut harga, dan menghantar cadangan.  

- Untuk menjalankan demonstrasi produk dan kajian kebolehlaksanaan.  

B. Pelaksanaan Perkhidmatan

- Untuk menyesuaikan dan melaksanakan penyelesaian IT (contoh: ERPNext, Odoo, Azure AI).  

- Untuk menguruskan garis masa projek, sumber daya, dan penyampaian.  

C. Sokongan Pasca-Jualan

- Untuk menyediakan penyelenggaraan berterusan, penyelesaian masalah, dan latihan.  

- Untuk memantau prestasi sistem dan memastikan kualiti perkhidmatan.  

D. Pemasaran & Komunikasi

- Untuk menghantar buletin, bahan promosi, dan jemputan acara.  

- Untuk memaklumkan anda mengenai kemas kini perkhidmatan, perubahan dasar, dan tawaran baharu.  

E. Pengurusan Acara/Webinar

- Untuk mendaftarkan peserta, menguruskan logistik acara, dan menghantar komunikasi berkaitan acara.  

- Untuk menganalisis data kehadiran dan menambah baik acara akan datang.  

F. Pematuhan Undang-Undang & Peraturan

- Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan memberikan respons kepada permintaan pihak berkuasa.  

- Untuk melindungi hak undang-undang kami dan menyelesaikan pertikaian.  

4. Pendedahan Maklumat Anda

Kami boleh berkongsi data peribadi anda dengan:  

A. Penyedia Perkhidmatan

- Vendor pihak ketiga dan rakan kongsi yang terlibat dalam penyampaian perkhidmatan kami (contoh: penyedia hosting awan, pembangun ERP).  

B. Platform Acara/Webinar

- Platform yang digunakan untuk mengendalikan acara/webinar (contoh: Zoom, Microsoft Teams).  

C. Pihak Berkuasa Kawal Selia

- Apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak undang-undang kami.  

D. Pemindahan Perniagaan  

- Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset.  

Kami memastikan semua pihak ketiga mematuhi PDPA dan mengekalkan kerahsiaan data anda.  

5. Keselamatan Data 

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan, termasuk:  

A. Perlindungan Teknikal 

- Penyulitan: Melindungi data semasa penghantaran dan penyimpanan.  

- Kawalan Akses: Mengehadkan akses kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.  

- Firewall & Pengesanan Pencerobohan: Menghalang akses tanpa kebenaran ke sistem kami.  

B. Perlindungan Organisasi  

- Latihan Pekerja: Memastikan kakitangan memahami prinsip perlindungan data.  

- Audit Berkala: Memantau dan meningkatkan amalan keselamatan kami.  

6. Tempoh Penyimpanan Data  

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.  

7. Hak Anda di Bawah PDPA  

Anda mempunyai hak berikut:  

- Akses: Memohon salinan data peribadi anda.  

- Pembetulan: Meminta pembetulan terhadap data yang tidak tepat atau tidak lengkap.  

- Penarikan Balik Persetujuan: Menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data anda.  

- Aduan: Mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.  

Untuk menggunakan hak-hak ini, sila hubungi kami di info@musufa.com.my.  

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Jika data anda dipindahkan ke luar Malaysia, kami akan memastikan perlindungan yang mencukupi diterapkan.  

9. Perubahan Dasar Privasi  

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.  

10. Maklumat Hubungan 

Email: info@musufa.com.my  

Telefon: +60386999482  

Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.